La conferma del cliente è un livello di sicurezza aggiuntivo nel processo di prenotazione: dopo la prenotazione il cliente riceve un'e-mail con un link di conferma su cui deve cliccare attivamente.
Funzionamento
- Senza un clic sul link di conferma l'appuntamento è considerato «non confermato»
- Gli appuntamenti non confermati vengono cancellati automaticamente dopo un numero di ore configurabile
- Nel frattempo il sistema invia promemoria periodici per cliccare sul link di conferma
Utilità
- Impedisce prenotazioni con indirizzi e-mail errati o di terzi
- Garantisce che il cliente abbia un interesse attivo
- Simile al double opt-in delle newsletter