L'e-mail di conferma è la comunicazione automatica più importante del processo di prenotazione: viene inviata al cliente subito dopo una prenotazione andata a buon fine.
Contenuto tipico
- Conferma della prenotazione (data, ora, luogo)
- Dettagli sul servizio prenotato
- Dati di contatto del fornitore del servizio
- Link di cancellazione, affinché il cliente possa cancellare l'appuntamento autonomamente senza telefonare
- Allegato: file iCalendar (.ics) per l'importazione diretta nel calendario del cliente
- Informazioni sul pagamento (in caso di pagamento anticipato)
L'e-mail di conferma è completamente personalizzabile (testo, logo, colori). Un'e-mail di conferma ben strutturata riduce i no-show, perché trasmette chiaramente tutte le informazioni importanti.