KlickTipp è una piattaforma tedesca di e-mail marketing, fondata nel 2009, che si è affermata come sistema leader per la marketing automation nell'area di lingua tedesca. La piattaforma attribuisce particolare importanza al trattamento dei dati di contatto conforme al GDPR su server tedeschi e combina il classico newsletter marketing con sofisticate possibilità di automazione. A differenza di fornitori internazionali come Mailchimp o ConvertKit, KlickTipp si posiziona in modo mirato come soluzione conforme alla protezione dei dati per il mercato europeo.
Integrazione nel sistema di prenotazione appuntamenti
Il collegamento di KlickTipp a un sistema di prenotazione appuntamenti crea un ponte diretto tra prenotazione appuntamenti ed e-mail marketing. A ogni prenotazione i dati di contatto vengono trasferiti automaticamente a KlickTipp e lì possono essere utilizzati per diversi scenari di marketing:
- Assegnazione automatica di tag in base al tipo di appuntamento: ogni prenotazione può essere dotata di tag specifici (ad es. «Primo colloquio prenotato», «Consulenza VIP», «Partecipante al workshop»)
- Avvio di sequenze e-mail automatizzate: subito dopo la prenotazione possono partire sequenze di follow-up automatizzate, ad esempio e-mail di preparazione, promemoria o campagne di ricontatto dopo l'appuntamento
- Segmentazione per campagne di ricontatto mirate: i clienti che hanno prenotato determinati appuntamenti possono essere contattati in modo mirato con offerte adeguate
- Automazione basata sul comportamento: combinandola con il comportamento di prenotazione si possono impostare campagne intelligenti, ad esempio e-mail di riattivazione per i clienti che non prenotano da molto tempo
Casi d'uso tipici
L'integrazione con KlickTipp è utilizzata soprattutto da coach, consulenti, trainer e fornitori di servizi che desiderano collegare senza interruzioni prenotazione appuntamenti ed e-mail marketing. Uno scenario tipico: un interessato prenota un primo colloquio gratuito, riceve automaticamente un'e-mail di conferma con domande di preparazione, dopo il colloquio viene inserito in una sequenza di follow-up e riceve, a seconda dell'esito del colloquio, offerte successive adeguate. La combinazione di sistema di prenotazione e marketing automation riduce notevolmente il lavoro manuale e garantisce una comunicazione coerente con i clienti.
Implementazione tecnica
Il collegamento avviene tramite l'API ufficiale di KlickTipp. Nell'area di amministrazione del sistema di prenotazione appuntamenti si inseriscono le credenziali API, dopodiché è possibile configurare per ogni calendario o tipo di appuntamento determinate liste, tag o campagne automatizzate. Il trasferimento dei dati avviene in tempo reale subito dopo la prenotazione. Dal punto di vista della protezione dei dati è importante che il trasferimento a KlickTipp sia comunicato in modo trasparente nel processo di prenotazione e coperto dai relativi consensi.
Differenza rispetto ad altri strumenti di e-mail marketing
Oltre a KlickTipp, molti sistemi di prenotazione appuntamenti supportano anche integrazioni con altre piattaforme di e-mail marketing come Mailchimp, ActiveCampaign, GetResponse o CleverReach. KlickTipp è spesso preferito dalle aziende di lingua tedesca che attribuiscono importanza alla conformità al GDPR, a server situati in Germania e all'assistenza in lingua tedesca. Le possibilità di automazione di KlickTipp sono pensate in particolare per funnel di vendita complessi e per la gestione di campagne basata sui tag.