Il promemoria dell'appuntamento è una notifica inviata automaticamente al cliente poco prima dell'appuntamento prenotato. È uno dei mezzi più efficaci per ridurre i no-show.
Opzioni di configurazione
- Canale di invio: e-mail
- Momento dell'invio: configurabile (ad esempio 24 ore prima dell'appuntamento)
- Possibilità di più promemoria a intervalli diversi
- Testo personalizzato del messaggio di promemoria con segnaposto
- I clienti possono facoltativamente disattivare i promemoria (configurabile)
Gli studi dimostrano che i promemoria degli appuntamenti possono ridurre il tasso di no-show dal 30 al 50%. Particolarmente efficaci sono i promemoria via SMS, perché hanno un tasso di apertura superiore al 90%.