Le condizioni generali sono clausole contrattuali predefinite che un fornitore utilizza nella stipula dei contratti. Nel contesto della prenotazione appuntamenti online, le condizioni generali possono essere integrate direttamente nel modulo di prenotazione come campo obbligatorio: il cliente deve confermare attivamente le condizioni generali prima di concludere la prenotazione (ad esempio spuntando una casella).
Contenuto tipico delle condizioni generali di prenotazione
- Termini e condizioni di cancellazione
- Condizioni di pagamento in caso di pagamento anticipato
- Esclusioni di responsabilità
- Informazioni sulla protezione dei dati
L'integrazione dell'accettazione delle condizioni generali nel modulo di prenotazione è importante dal punto di vista legale, perché può servire come prova della conclusione del contratto. In relazione al GDPR occorre prestare attenzione a un linguaggio chiaro e comprensibile e a una dichiarazione di consenso separata.