Il promemoria dell'appuntamento è una notifica automatica inviata al cliente poco prima dell'appuntamento prenotato. È uno degli strumenti più efficaci contro i no-show: gli studi mostrano che semplici e-mail di promemoria possono ridurre il tasso di assenze del 30-50 %.
Parametri configurabili
- Momento dell'invio: a scelta libera, ad es. 24 ore, 2 ore o 30 minuti prima dell'appuntamento
- Canale: e-mail (standard) o SMS (tramite il modulo SMS)
- Contenuto: oggetto e testo personalizzabili, inclusi segnaposto per nome, data, ora e motivo dell'appuntamento
- Promemoria multipli: è possibile configurare più promemoria a intervalli diversi (ad es. 48 ore e 2 ore prima)
- Link di disdetta: facoltativamente è possibile inserire un link diretto per la cancellazione o lo spostamento
Distinzione
- L'e-mail di conferma viene inviata subito dopo la prenotazione
- Il promemoria dell'appuntamento segue poco prima dell'appuntamento
- Il follow-up viene inviato dopo l'appuntamento
Ulteriori informazioni: Configurare i promemoria · Ridurre i no-show