Sofortüberweisung, oggi denominato ufficialmente Klarna Sofort, è un metodo di pagamento online che consente un bonifico bancario diretto in tempo reale. Il cliente paga direttamente tramite il proprio conto di online banking, senza bisogno di un conto PayPal o di una carta di credito. Il metodo è molto diffuso soprattutto in Germania, Austria e Svizzera ed è ideale per i pagamenti anticipati nella prenotazione online di appuntamenti: l'appuntamento viene confermato solo quando il denaro è stato ricevuto, in modo affidabile e senza ritardi.
Che cos'è Klarna Sofort?
Il metodo di pagamento è stato sviluppato nel 2005 dalla società tedesca SOFORT GmbH e nel 2014 è stato acquisito dal gruppo fintech svedese Klarna. Da allora viene gestito con il marchio «Klarna Sofort», ma nell'uso quotidiano si utilizza ancora spesso il nome originale «Sofortüberweisung».
Importante: Sofortüberweisung non è un credito né un acquisto a rate. Si tratta di un vero bonifico bancario eseguito in tempo reale. L'importo viene addebitato direttamente sul conto corrente, in modo simile a un bonifico classico, ma in modo completamente automatico e in pochi secondi. Klarna Sofort è disponibile in oltre 10 paesi europei e supporta quasi tutte le banche in Germania, Austria e Svizzera che offrono l'online banking.
Passo dopo passo: come si paga con Sofortüberweisung
Se durante la prenotazione online di un appuntamento un cliente sceglie il metodo di pagamento Sofortüberweisung, il pagamento si svolge come segue:
- Scegliere il metodo di pagamento: nel modulo di prenotazione selezionare «Sofortüberweisung» oppure il logo Klarna Sofort.
- Reindirizzamento: il browser reindirizza automaticamente alla pagina di pagamento protetta di Klarna Sofort.
- Selezionare la banca: scegliere la propria banca da un elenco (ad es. Sparkasse, Deutsche Bank, Volksbank, ING, DKB ecc.).
- Inserire i dati di online banking: inserire numero di conto/IBAN e PIN (password dell'online banking) sulla pagina di Klarna. Questi dati non lasciano mai la connessione crittografata.
- Confermare il pagamento: autorizzare la transazione tramite TAN, push TAN o la rispettiva procedura di sicurezza della banca.
- Ritorno e conferma: dopo il pagamento riuscito il cliente viene reindirizzato automaticamente alla pagina di prenotazione. La conferma dell'appuntamento compare subito sullo schermo e viene inviata via e-mail.
Sicurezza e protezione dei dati
Molti utenti si chiedono se sia sicuro inserire le credenziali di online banking su una pagina esterna. Klarna Sofort è un istituto di pagamento regolamentato ed è soggetto alla vigilanza dell'Autorità federale di vigilanza finanziaria tedesca (BaFin). Tutte le connessioni sono crittografate con SSL/TLS e la piattaforma è certificata PCI DSS.
- Nessuna memorizzazione permanente dei dati: le credenziali di online banking vengono utilizzate esclusivamente per la singola transazione e non vengono memorizzate.
- Solo accesso in lettura: Klarna Sofort riceve un accesso temporaneo in lettura al conto per verificare la copertura e avviare il bonifico, niente di più.
- Nessun altro movimento sul conto possibile: una volta conclusa la transazione, Klarna non ha più accesso al conto.
- Procedura di sicurezza della propria banca: la conferma tramite TAN avviene con la procedura abituale della propria banca (ad es. pushTAN, chipTAN, SMS TAN).
Vantaggi per i clienti nella prenotazione di appuntamenti
- Nessun conto aggiuntivo necessario: chi non ha un conto PayPal né una carta di credito può comunque pagare online.
- Conferma immediata dell'appuntamento: il pagamento viene confermato in tempo reale e l'appuntamento è garantito in modo vincolante subito dopo il pagamento.
- Ambiente bancario familiare: la propria banca è nota e affidabile; non servono nuovi conti o app.
- Ampia copertura bancaria: funziona con quasi tutte le banche tedesche, austriache e svizzere dotate di online banking.
- Trasparenza: l'importo della prenotazione viene indicato in modo diretto e chiaro, senza costi nascosti per il cliente.
Vantaggi per i fornitori di appuntamenti
- Gruppo target più ampio: anche i clienti senza PayPal o carta di credito possono prenotare e pagare in modo vincolante.
- Conferma immediata del pagamento: a differenza dell'addebito diretto (1-3 giorni), il pagamento è subito definitivo e l'appuntamento può essere abilitato senza attese.
- Minore rischio di frode: il collegamento bancario diretto rende gli storni più difficili rispetto alle carte di credito.
- Riduzione dei no-show: chi ha pagato in anticipo si presenta con maggiore affidabilità all'appuntamento; il pagamento anticipato con Sofortüberweisung è vincolante quanto qualsiasi altro metodo di pagamento.
Sofortüberweisung in Appointmind
In Appointmind Sofortüberweisung è disponibile come metodo di pagamento per i pagamenti anticipati tramite il fornitore di servizi di pagamento Digistore24. Digistore24 è una piattaforma di e-commerce tedesca che agisce come rivenditore e si occupa dell'intera gestione dei pagamenti, inclusa la fatturazione e il versamento dell'IVA.
Oltre a Sofortüberweisung, Digistore24 offre nel modulo di prenotazione di Appointmind altri tre metodi di pagamento:
- Addebito diretto SEPA
- Carta di credito
- PayPal
Gli utenti di Appointmind (fornitori di appuntamenti) possono stabilire nelle impostazioni quali metodi di pagamento vengono mostrati ai loro clienti nel modulo di prenotazione. Se Sofortüberweisung è attivato, il relativo logo compare nell'area di pagamento e il processo di prenotazione resta fluido e professionale per il cliente finale.
Domande frequenti
Il mio pagamento è stato interrotto: che cosa succede all'appuntamento? Se il pagamento viene interrotto o non va a buon fine, l'appuntamento non viene prenotato. La fascia oraria resta libera e può essere prenotata di nuovo, con un altro metodo di pagamento oppure con un nuovo tentativo tramite Sofortüberweisung.
Sofortüberweisung funziona con la mia banca? Il metodo è compatibile con quasi tutte le banche tedesche, austriache e svizzere che offrono l'online banking. Sulla pagina di pagamento di Klarna Sofort compare una maschera di ricerca in cui è possibile selezionare la propria banca. Se non è presente nell'elenco, è disponibile in alternativa uno degli altri metodi di pagamento.
Riceverò una conferma dopo il pagamento? Sì. Dopo il pagamento riuscito tramite Sofortüberweisung il cliente riceve immediatamente una conferma dell'appuntamento sullo schermo e un'e-mail di conferma con tutti i dettagli della prenotazione.
Ci sono costi aggiuntivi per il cliente? No. La scelta del metodo di pagamento Sofortüberweisung non comporta costi aggiuntivi per il cliente: viene addebitato esattamente l'importo della prenotazione indicato.
Termini correlati
Pagamento anticipato Fornitore di servizi di pagamento Digistore24 PayPal Addebito diretto No-show