Fissare appuntamenti online è un sinonimo di prenotazione appuntamenti online e comprende l'intero processo di coordinamento digitale degli appuntamenti: dalla prenotazione alla conferma e al promemoria fino alla gestione e alla comunicazione successiva.
Il termine «fissare un appuntamento» sottolinea la natura bilaterale del processo: cliente e fornitore del servizio si accordano su un orario. Nella pratica, con i sistemi online questo processo si svolge in modo completamente automatico: il fornitore del servizio stabilisce le proprie disponibilità, il cliente sceglie in autonomia una fascia libera.
Svolgimento tipico
- Il gestore configura le disponibilità e i motivi appuntamento
- Il cliente apre la pagina di prenotazione (raggiungibile 24/7)
- Sceglie data, ora e tipo di servizio
- Compila il modulo di prenotazione
- Entrambe le parti ricevono automaticamente un'e-mail di conferma
- Poco prima dell'appuntamento segue il promemoria dell'appuntamento automatico
Rispetto alla fissazione degli appuntamenti per telefono, la variante online fa risparmiare ai gestori in media diverse ore di lavoro di coordinamento alla settimana.
Per saperne di più: Funzionalità per fissare appuntamenti online