La prenotazione dell'appuntamento è l'operazione concreta con cui un cliente riserva online una fascia oraria. Con la prenotazione riuscita nasce un accordo vincolante tra cliente e fornitore del servizio: entrambe le parti ricevono automaticamente un'e-mail di conferma.
Svolgimento di una tipica prenotazione dell'appuntamento
- Il cliente apre la pagina di prenotazione
- Sceglie il collaboratore o la risorsa (se ne sono disponibili più di uno)
- Sceglie un motivo dell'appuntamento (tipo di servizio)
- Sceglie una data e un orario liberi
- Compila il modulo di prenotazione con i propri dati
- Conferma la prenotazione, facoltativamente con pagamento anticipato
- Riceve un'e-mail di conferma automatica
Tipi di prenotazione
- Prenotazione singola: un posto, un cliente, una fascia oraria (standard)
- Prenotazione di gruppo: più partecipanti prenotano la stessa fascia oraria (capacità > 1)
- Prenotazione come ospite: senza registrazione, solo con l'indirizzo e-mail
- Prenotazione ricorrente: appuntamento che si ripete a intervalli fissi
Per saperne di più: Processo di prenotazione · Riserva dell'appuntamento